Bestellen
Welkom bij de webwinkel van Trendhopper. Hieronder vind je een korte uitleg hoe het bestellen in onze webwinkel werkt.
Het online bestellen van een artikel gaat als volgt:
- plaats je artikel in het winkelwagentje
- als de waarde van winkelwagentje gelijk of groter is dan 29,99 kan je verder met bestellen. Klik op "naar bestellen".
- heb je al een account? Log dan in met je gebruikersnaam en wachtwoord
- heb je nog geen account? Vul dan alle benodigde gegevens in
- kies de afhaal- of bezorgmethode
- kies de gewenste betaalwijze
- controleer nu je bestelling
- voer eventuele kortingscode in
- klopt alles? Vink dan de algemene voorwaarden aan en klik op bestelling afrekenen
- nu ga je automatisch naar de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo
Na definitief plaatsen / betalen van je bestelling krijg je hiervan automatisch een orderbevestiging via de mail.
Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW.
Bezorgen / Afhalen
Bezorgen
Alle producten die in de webwinkel worden aangeboden, kunnen bij je thuisbezorgd worden. Vraag voor aanvullende / speciale bezorgwensen de klantenservice voor meer informatie.
Deze bezorgvoorwaarden gelden voor bestellingen die via de webwinkel worden geplaatst en zijn expliciet voor leveringen binnen Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden) en standaard tot achter de voordeur mits er geen obstakels zijn en indien er een ruime lift aanwezig is. Bij flats, etagewoningen en appartementen zonder lift tot maximaal de 4de verdieping. Wij hebben de kosten voor verzending verdeeld in 7 groepen.
- Bezorgen
- Grootmeubelen standaard
Voorbeelden hiervan zijn o.a. banken, kasten, tafels, stoelen, fauteuils.
De kosten voor het bezorgen van deze artikelen bedragen standaard € 69.- per bestelling.
- Grootmeubelen all-inclusive*
Voorbeelden hiervan zijn o.a. banken, tafels, stoelen, fauteuils.
De kosten voor het bezorgen van deze artikelen bedragen standaard € 99.- per bestelling. Dan zetten wij het meubel op de juiste plek, pakken het uit, monteren de poten en nemen verpakkingsmateriaal weer mee.
* Zelfmontage-artikelen kunnen niet met all-inclusive bezorgd worden.
- Kleinmeubelen
Voorbeelden hiervan zijn o.a. bijzettafeltjes, poefjes, krukjes, ect.
De kosten voor het bezorgen van deze artikelen bedragen € 15.- per bestelling.
- Accessoires
Voorbeelden hiervan zijn o.a. fotolijstjes, kaarsen, kussenhoezen etc.
De kosten voor het bezorgen van deze artikelen bedragen € 6,95 per bestelling.
- Web Only artikelen
Wij verkopen ook Web Only artikelen. Deze zijn te herkennen aan Web Only vermelding in de specificaties. De bezorgkosten voor deze artikelen kun je hierboven terugvinden en worden ook duidelijk aangegeven bij het afronden van de bestelling.
- Trendhopper cadeaukaart & stofstalen
De kosten voor het bezorgen van deze artikelen bedraagt € 2,95 per bestelling.
- Afhalen
Alle weborders tot een grootte van max 175x58x78 cm en/of een gewicht van max 23 kilo kunnen bij een Trendhopper-winkel worden afgehaald. Kies tijdens het bestellen bij bezorgmethodes voor Afhalen en de Trendhopperwinkel waar je de bestelling wil afhalen. De kosten voor het afhalen van je bestelling zijn gratis!
Het afhalen van je weborder kan bij één van de volgende vestigingen:
- Levertijd
Levertijd van onze producten is afhankelijk van onze voorraad alsmede van onze leveranciers. De medewerker welke na plaatsen van de order contact met je opneemt zal de levertijd direct duidelijk vermelden. Wij hanteren, onder voorbehoud, de volgende levertijden:
- Grootmeubelen: 8-14 weken*
- Kleinmeubelen: 6-8 weken
- Accessoires: 2-3 weken
- Online op voorraad: 2-3 werkdagen*
* All-Inclusive leveringen worden persoonlijk met de klant afgestemd en hebben daardoor een langere levertijd.
Betalen
Bij de webwinkel van Trendhopper kan je gemakkelijk en veilig betalen via iDeal, Credit Card, Paypal Huis & Tuin cadeau of Trendhopper Cadeaukaart. Deze betaalservices wordt technisch mogelijk gemaakt door Buckaroo online payment services.
- Wat is iDEAL?
iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. iDeal is alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland.
Klik hier voor meer informatie over betalen via iDEAL.
- Wat is Mastercard of VISA?
Mastercard of VISA zijn betaalmethodes waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen met hun creditcard. Betalen met VISA en/of Mastercard is alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland en België.
Klik hier voor meer informatie over betalen via Mastercard of VISA.
- Betalen met de Huis & Tuin cadeau
Ben je in het bezit van een Huis & Tuin cadeaukaart en wil je die als betaalmiddel gebruiken in de webshop dan kan dat. Vul bij het betalen de code in van de kaart plus de verificatiecode, die je onder de kraslaag vindt, en je tegoed wordt direct verwerkt.
- Betalen met de Trendhopper Cadeaukaart
Ben je in het bezit van een Trendhopper Cadeaukaart en wil je die als betaalmiddel gebruiken in de webshop dan kan dat. Vul bij het betalen de code in van de kaart plus de verificatiecode, die je onder de kraslaag vindt, en je tegoed wordt direct verwerkt.
Retourneren
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor of de Trendhopperwinkel
- Bewaar het afgiftebewijs goed
Klik hier voor het retourformulier
Het retourneren van je weborder kan bij één van de volgende vestigingen:
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Retouradres:
Commerce4all BV
Tav: afdeling retouren
De Zonnecel 4
3815KN Amersfoort
Risico’s van het verzenden van de producten zoals beschadiging en verlies zijn voor je eigen rekening.
Producten met afwijkende retourvoorwaarden
Let op! Custom Made producten kunnen niet geretourneerd worden. Custom Made artikelen zijn artikelen die je zelf hebt samengesteld (geconfigureerd) en worden op maat voor jou gemaakt.
Garantie
Jij koos voor Trendhopper!
Dankjewel! Een goede keuze.
Bij zo’n aankoop komen een aantal praktische zaken kijken.
Garantie, onderhoud ... dat soort dingen. Saai? Tja ... wel heel handig om te weten.
Daarom in deze brochure:
• de spelregels van onze garantieregeling, zodat je met een gerust hart van je nieuwe meubel(s) geniet;
• materialen en hun eigenschappen, zodat je weet wat je van jouw nieuwe meubel(s) mag verwachten;
• advies over hoe je jouw nieuwe meubel(s) lang mooi houdt. Veel plezier met je nieuwe Trendhopper meubel!